Публічна оферта

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

КОРИСТУВАННЯ СИСТЕМОЮ БРОНЮВАННЯ FLY&JOY

Редакція від 17 жовтня 2025 року

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей Договір публічної оферти (далі – Оферта, Договір), розміщений на сайті www.fly-joy.com.ua та www.travel.fly-joy.com, є офіційною пропозицією ФОП Нечай Юрій Іванович «далі – Посередник» укласти договір про надання послуг з бронювання і продажу трансферів, а також квитків на автобусні перевезення пасажирів та багажу на викладених нижче умовах.

Договір публічної оферти, згідно із положеннями ст. ст. 633, 634 Цивільного кодексу України є публічним договором про надання послуг за допомогою онлайн платформи для бронювання та www.travel.fly-joy.com та сайта www.fly-joy.com.ua, який визначає взаємовідносини між Посередником та будь-якими особами – субпосередником/туристом/пасажиром (Замовники послуг), що прийняли (акцепт) публічну пропозицію (оферту).

Згідно зі статтями 633, 634 Цивільного кодексу України умови Договору оферти є однаковими для всіх Замовників та не можуть бути змінені другою стороною договору.

Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами Оферти. Якщо Замовник не згоден з умовами Оферти, він зобов’язаний припинити користування Сайтом й не вчиняти дій, направлених на акцепт оферти.

Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник підтверджує свої правоздатність та дієздатність, фінансову спроможність, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення цього Договору. Замовник підтверджує достовірність своїх особистих даних, а також даних пасажирів (третіх осіб) і приймає на себе всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність. Замовник приймає на себе всі можливі комерційні ризики (оформлення нового замовлення, зміна тарифу, повернення грошей та інші), пов'язані з його винними діями по допущенню помилок, неточностей при наданні особистих даних.

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ, ВИКОРИСТАНІ У ДАНОМУ ДОГОВОРІ

Оферта – цей документ «Договір публічної оферти», опублікований у відкритому доступі в мережі Інтернет за адресою: www.fly-joy.com.ua та www.travel.fly-joy.com.

Акцепт оферти – повне, беззастережне, безумовне прийняття Замовником умов публічної оферти, шляхом вчинення будь-яких дій із створення замовлення послуг, подання замовлення на бронювання послуг, оплата та будь-які інші дії Замовника, направлені на отримання послуг. Прийняття (акцепт) даної Оферти означає повне і беззастережне прийняття Замовником всіх умов без будь-яких винятків і/або обмежень і прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України) до укладення сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладені нижче в цій Оферті.

Сайт – відкритий для вільного візуального ознайомлення будь-якою особою, публічно доступний веб- сайт, що належить Посереднику, розташований в мережі Інтернет за адресою www.fly-joy.com.ua, разом з усіма його функціональними можливостями, сторінками, графікою тощо, призначений для отримання послуг з пошуку транспортного засобу, його маршруту слідування, наявності вільних місць, бронювання, продажу проїзних документів (квитків) на цей транспорт та інших послуг.

Посередник – юридична особа, що надає послуги господарюючим суб’єктам (юридичним особам, фізичним особам - підприємцям), з доступу та користування Системою бронювання та продажу.

Субпосередник – юридична особа/фізична особа-підприємець, яка спільно з посередником надає послуги з доступу та користування Системою бронювання та продажу.

Виробники/надавачі/власники – господарюючи суб’єкти, які є первинними творцями послуги, роботи, товару, програмного забезпечення, що реалізується/продається за допомогою Системи бронювання та продажу.

Кінцевий споживач/покупець – фізична або юридична особа, яка безпосередньо використовує послугу, роботу, товар, програмне забезпечення тощо, реалізоване/продане за допомогою Системи бронювання та продажу.

Замовник – будь-яка дієздатна фізична особа, що досягла 18 років, юридична особа, фізична особа – підприємець, яка на підставі укладеного із Посередником Договору публічної оферти здійснила замовлення Послуг у власних інтересах та/або в інтересах третіх осіб та здійснює оплату таких послуг.

Пасажир – особа вказана в якості отримувача послуг перевезення, або іншим чином користується послугами, придбаними у Посередника, виключно для особистих, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

Замовлення (Бронювання, Бронь) – письмовий або електронний запит на отримання (бронювання, замовлення) обраної Замовником Послуги, отриманий Посередником технічними засобами бронювання, в тому числі через систему «on – line» бронювання, або в інший спосіб, що встановлений цим Договором чи Посередником, який містить повний перелік інформації, необхідної для оформлення послуги з перевезення (авіаквитків, трансферів та квитків на автобус). В даному Договорі Заявка на бронювання вважається акцептом Замовником даного Договору, та означає згоду Замовника на відшкодування збитків, яких зазнав Посередник внаслідок її відкликання Замовником після її отримання Посередником. Бронювання може передбачати повну або часткову оплату в момент створення броні, або оплату у відведений для цього термін після створення броні. Неоплачене бронювання означає, що замовлення зарезервоване на визначений період часу і протягом цього часу може бути продане лише Замовнику, який здійснив дане Замовлення.

Підтвердження замовлення – відповідь Посередника по електронних засобах зв'язку, технічних засобів бронювання, в тому числі через систему «on – line» бронювання, на Замовлення, в якій міститься згода Посередника на надання (бронювання) обраної Замовником Послуги. Замовника відповідно до бронювання Замовника. Послуга вважається реалізованою в момент Підтвердження Замовлення Посередником.

Послуга – комплекс дій, що надається Замовнику Посередником та/або Перевізником після оплати. Обсяг Послуги та початок її надання обираються Замовником самостійно при оформленні Замовлення із запропонованих Посередником варіантів. Перелік послуг, наданих Замовнику в рамках Замовлення може бути змінений Перевізником або постачальником таких послуг в односторонньому порядку. Посередник здійснює реалізацію Послуг у відповідності до умов партнерських/агентських/субагентських договорів з Перевізниками та безпосередніми постачальниками Послуг.

Електронний пасажирський квиток, маршрутна квитанція, страховий поліс, електронний ваучер – електронно-цифровий документ, що зберігається в системі постачальника Послуг/Перевізника або в глобальній системі бронювання, містить повний набір даних про Послугу, відображає ідентифікаційні дані Перевізника (компанію, що надає Послугу), Замовника, засвідчує придбання Послуги, підтверджує право вказаних в документі осіб скористатися Послугою, зобов’язує Перевізника (компанію, що надає Послугу) надати Послугу. Надається Замовнику у вигляді електронного документа: маршрутної квитанції/електронного квитка/електронного ваучера (надалі - квиток).

Перевізник – компанія, яка безпосередньо надає Послугу з перевезення Пасажирів, обрану та оплачену Замовником.

Система бронювання та продажу (СБП) – комп’ютерна програма для он-лайн бронювання та продажу проїзних документів (квитків) на будь-якій вид транспорту, готельних номерів, страхових полісів та інших послуг прямо або опосередковано пов’язаних із переміщенням в просторі, права на використання якої належить ФОП Нечай Юрій Іванович.

АРІ – засіб інтеграції даних, набір готових класів, процедур, функцій, структур, констант і визначень, наданих додатками (бібліотеками, сервісами тощо) або операційними системами для використання у зовнішніх програмних продуктах для взаємодії різнотипного програмного забезпечення

Персональні данні – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована (ім’я та прізвище, контактні дані, платіжні дані, електронна адреса тощо).

Власник персональних даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються і яка надала згоду на їх обробку.

Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

Згода суб’єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних шляхом реєстрації на сайті, проставлення відмітки у відповідному полі сайту про надання згоди, користування сайтом тощо.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1В порядку і на умовах, визначених цим Договором, Посередник приймає на себе зобов'язання надати Замовнику послуги з бронювання і продажу квитків на автобусні міжнародні перевезення і трансфери, за допомогою Системи бронювання та продажу, що належать виробникам/надавачам/власникам, відображених в Системі бронювання та продажу, з якими Посередником укладені відповідні договори. Посередник зобов’язується надати доступ до користування Системою бронювання та продажу, а Замовник зобов’язуються на умовах цього Договору прийняти та оплатити їх.

1.2Перелік послуг визначених п.1 Договору не є вичерпним, Посередник має право надавати інші послуги, що відображені в Системі бронювання та продажу.

1.3Надання послуг за цим Договором здійснюється за допомогою Системи бронювання та продажу, право на використання якої належить ФОП Нечай Юрій Іванович.

1.5У разі укладання цього Договору Замовником в інтересах Пасажира(-ів), Замовник підписанням цього Договору підтверджує та гарантує Посереднику наявність у Замовника необхідних повноважень та доручення від Пасажира(-ів) на укладання цього Договору в інтересах останніх. При цьому, Замовник несе солідарну відповідальність, передбачену умовами цього Договору, разом із Пасажирами.

1.6Замовник, який здійснив бронювання й оплату послуг за цим договором, посадкового місця пасажира та інших послуг Перевізника підтверджує, що він ознайомлений і безумовно приймає умови цієї Публічної оферти. Якщо Замовник не є Пасажиром, він здійснюючи бронювання та оплату послуг підтверджує, що є уповноваженою особою Пасажира на ім’я якого здійснюється бронювання та оплата послуг і здійсненням оплати Послуг підтверджує про доведення до відома Пасажира умови даної Публічної оферти та іншої інформації необхідної для отримання послуги з перевезення Пасажиром.

1.7Інформація про маршрут перевезення, дата і час початку/закінчення перевезення, найменування перевізника тощо зазначаються безпосередньо у квитку на перевезення.

1.8Надання послуг за цим Договором здійснюється на території будь-якої держави не залежно від місцезнаходження Замовника, Посередника, Перевізників та інших осіб, послуги яких реалізуються за допомогою СБП.

ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1За цим Договором Посередник надає доступ Замовнику до користування СБП, яка містить необхідну інформацію для бронювання Замовником необхідних послуг зазначених даним договором.

2.2Бронювання вважається підтвердженим Посередником у разі сплати Замовником вартості Послуг, шляхом перерахунку грошових коштів, вказаних у електронному квитку СБП, на розрахунковий рахунок Посередника.

2.3Згідно отриманого Замовлення і у разі можливості його Підтвердження Посередник виконує резервування (бронювання) трансферів, квитків на автобусні перевезення, оформлення Замовнику квитків та інших документів, які стосуються вказаних в Замовленні послуг, передбачених цим Договором.

2.4У разі відсутності можливостей для надання замовлених Послуг, Посередник зобов’язаний повідомити Замовникові, надати свої зустрічні варіанти найбільш економічно вигідних пропозицій щодо надання Замовнику Послуг, із зазначенням у таких пропозиціях обсягів та видів послуг, для надання яких Посередник має відповідні можливості. У цьому випадку Посередник протягом робочого дня після отримання зустрічних пропозицій, у формі та спосіб, передбачені цим Договором для відправлення Замовлення, направляє Посереднику повідомлення про прийняття чи відхилення зустрічних пропозицій Посередника. Повідомлення про прийняття зустрічних пропозицій Посередника є новим Замовленням за цим Договором, яке оформляється відповідним Замовленням.

2.5Оформлення і реалізація квитків повинна відбуватись відповідно до правил міжнародних і внутрішніх тарифів, встановлених Перевізниками, та згідно з погодженою з Замовником Пропозицією.

2.6Проїзний документ (квиток) є Договором на перевезення, укладеним між Пасажиром і Перевізником, на підставі якого Пасажир має право використовувати транспортний засіб і пов’язані з ним послуги виключно на рейсі, зазначеному в проїзному документі (квитку).

2.7Замовник не може вносити зміни в дати бронювання, в такому випадку Замовлення анулюється та Замовником оформлюється нове Замовлення. Строк оформлення квитків після бронювання становить термін, який встановлює Перевізник, та відповідно Посередник попереджує про цей строк Замовника. Термін дії неоплаченого бронювання встановлюється Посередником на власний розсуд.

2.8Документи, які необхідні Замовнику для отримання Послуг (проїзні квитки або інші документи), формуються в електронному вигляді в СБП через особистий кабінет «on-line» бронювання.

2.9Проїзний документ (квиток) є договором на перевезення, укладеним між Пасажиром і Перевізником, на підставі якого Пасажир має право використовувати транспортний засіб і пов’язані з ним послуги виключно на рейсі, зазначеному в проїзному документі (квитку).

2.10За відсутності Пасажира для здійснення перевезення у зазначений квитком час та місці, цей Договір і Договір перевезення вважається розірваним за ініціативи Пасажира, а Перевізник або Посередник залишає за собою право продати проїзний документ (квиток) на вільне місце.

ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1 Замовник/Пасажир зобов’язаний:

3.1.1На вимогу Посередника і у встановлені ним строки надавати документи і достовірну інформацію, необхідні для бронювання і надання Послуг.

3.1.2У встановлений Договором строк оплачувати Послуги, які були ним заброньовані (і підтверджені Посередником), виходячи з їх вартості та відповідно до інших умов цього Договору.

3.1.3У випадку використання Замовником/Пасажиром під час поїздки послуг, що не були передбачені у Замовленні, додатково сплатити їх вартість.

3.1.4У випадку скасування або зміни Замовлення відшкодувати Посереднику фактично понесені витрати.

3.1.5Забезпечувати дотримання вимог державних органів, митних органів, авіакомпаній і аеропортів, Перевізників, пов’язаних з організацією міжнародних і внутрішніх перевезень.

3.1.6Письмово повідомляти Посередника про зміни чи відмову від Замовлення на бронювання послуг із зазначенням номеру бронювання, що змінюється/анулюється, прізвищ та імен осіб, яким повинні були надаватися послуги. Замовник направляє повідомлення Посереднику про анулювання/зміну Замовником/Пасажиром замовлених послуг через особистий кабінет СБП. Зміни в Замовленні на бронювання послуг розглядаються Посередником як відмова від первісного Замовлення і подання нового Замовлення на бронювання послуг.

3.1.7Уточнювати інформацію щодо перевезення (номер рейсу, час вильоту/виїзду тощо) у Посередника не пізніше ніж за 24 години та за 8 годин до часу початку перевезення, та у випадку їх зміни повідомити про це осіб, які безпосередньо будуть отримувати Послуги (Пасажирів).

3.1.8На вимогу Перевізника надати додаткові документи, необхідні для надання Послуг.

3.2 Посередник зобов’язаний:

3.2.1Надати Замовнику доступ (ключ та пароль) до СБП для здійснення ним своїх зобов’язань за цим Договором.

3.2.2Забезпечення інформації щодо вартості проїздних документів (квитків), маршрутів перевезення, типу рейсу, умови повернення вартості проїздних документів (квитків), вартості страхового поліса, трансфера, розміру сервісних зборів та іншої інформації, яка необхідна для здійснення своїх повноважень за цим Договором Сторонами, здійснюється шляхом розміщення та відображення її в Системі бронювання та продажу.

3.2.3У випадку неможливості надати послугу, передбачену цим Договором, в будь-який спосіб повідомити Замовника засобами зв’язку, вказаними в цьому Договорі.

3.2.4Ніяким чином не використовувати у своїй діяльності та/або не передавати третім особам персональні дані фізичних осіб, отримані в процесі виконання зобов’язань за цим Договором.

3.2.5Забезпечити надання Послуги Замовнику у відповідності до замовлень Замовника і у строки, що вказані у цих Замовленнях (за умови їх підтвердження Перевізником).

3.2.6Бронювати та продавати проїзні документи відповідно до правил, встановлених Перевізниками.

3.2.7Вчасно попереджати Замовника про зміну, перенесення, скасування рейсів (перевезення), а Замовник повинен повідомити про це осіб, яким надаються Послуги (Пасажирів). Якщо Замовник своєчасно не інформує осіб, яким безпосередньо надаються Послуги, щодо вказаних змін, Посередник не несе відповідальності за претензії з їх боку.

3.2.8На вимогу Замовника здійснювати повну ануляцію, часткову чи повну зміну у бронюванні та оформленні Послуг, що надаються Посередником (в разі такої можливості).

3.2.9Вчасно оплатити на користь партнерів (за рахунок коштів Замовника), якими безпосередньо будуть надаватися Послуги, заброньовані в межах цього Договору.

ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1Вартість Послуг, з урахуванням послуг Посередника, вказується у Замовленні у СБП. Оплата Замовлення повністю або частково є підтвердженням згоди Замовнику із вартістю Послуг.

4.2В день укладення цього Договору Турист зобов’язаний здійснити оплату вартості Послуг зазначену в Замовлені.

4.3Оплата вартості Послуг здійснюється в національній валюті України – гривні.

4.4У випадку не здійснення оплати у встановлений в п.4.2. цього Договору строк, вартість Послуг (квитків) може бути змінена, в такому разі Замовник зобов’язаний оплаатити Посереднику нову вартість Замовлення. Оплата Замовлення з новою вартістю Послуг (квитка) являється акцептом (згодою Замовника) змінених умов щодо вартості Послуг.

4.5Оплата Замовлення здійснюється в безготівковому порядку. Оплату Замовлення Замовник здійснює безпосередньо на розрахунковий рахунок Посередника.

4.6Вартість послуг, що позначена в іноземній валюті, визначається шляхом множення вартості послуг згідно з прейскурантом на коефіцієнт, який розраховується виходячи з курсу валюти обслуговуючого банку USD/EUR відносно гривні на день оплати з додаванням відсотка курсових ризиків. У разі, якщо оплата за послуги здійснюється частинами, то Посередник має право перерахувати залишок несплаченої вартості послуг, що підлягає сплаті, у національній валюті з урахуванням зміни курсу валют, діючим на день здійснення оплати.

4.7Фактом виконання Замовником зобов’язання по оплаті вартості послуг вважається зарахування вартості Послуг в повному обсязі на рахунок Посередника. При цьому, ризик затримки здійснення банківських операцій а також ризик зміни валютних курсів покладається на Замовника.

4.8Несвоєчасна чи неповна оплата Замовником Послуг за цим Договором знімає з Посередника всю відповідальність, пов’язану з виконання зобов’язань за Договором. У цьому випадку Посередник залишає за собою право скасувати Замовлення та застосувати штрафні санкції, передбачені цим Договором. При скасуванні Замовлення Замовником, відповідальність перед особою, якій безпосередньо мали бути надані Послуги (Пасажиром), несе Замовник.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1

У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену законами та цим Договором.

5.2

Надані Замовнику/Пасажирам перевізні документи (квитки) є договором перевезення, укладеним між ними і Перевізником, що несе відповідно до правил перевезення, в тому числі міжнародних, повну відповідальність за відмову у перевезенні, перенесення, затримку, скасування перевезення, зміну умов перевезення, втрату багажу пасажирів або інших порушень встановлених правил або договору перевезення. Посередник не гарантує час, вказаний в розкладі, та в перевізних документах (в тому числі дати вильоту/виїзду або прильоту/приїзду), оскільки Перевізник може змінити розклад без попередження, передати зобов’язання з перевезення Замовника/Пасажира на виконання іншому перевізнику, провести заміну повітряного судна, автобуса чи іншого засобу, змінити або відмінити посадку/зупинку в пунктах вказаних в квитках. Сторони дійшли згоди, що Посередник не несе відповідальності за пов’язані з цими обставинами зміни обсягів і термінів надання послуг за даним договором та можливі збитки і витрати Замовника/Пасажира. Всі претензії, позови, пов‘язані з неналежним наданням транспортних послуг, ненаданням транспортних послуг або їх затримка, що призвели до збитків пред’являються безпосередньо перевізникам у відповідності з Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу, Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, іншими правилами міжнародних перевезень пасажирів та вимогами чинного законодавства.

5.3

Посередник не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей і документів Замовника/Пасажира, протягом усього періоду одержання послуг за даним Договором. Відповідальність за схоронність свого майна як на території України, так і за її межами несе або сама особа, якій надаються Послуги, або особа, якій це майно було довірено для транспортування або на збереження (схов).

5.4

Замовник несе повну відповідальність за достовірність відомостей наданих про себе і Пасажирів та дійсність наданих документів. У випадку невиїзду Замовника/Пасажира внаслідок неправильного оформлення паспорта або інших необхідних документів, в тому числі на дитину, всі фінансові витрати несе Замовник/Пасажир. Якщо під час перетинання кордону буде з’ясовано, що Замовник/Пасажир не має або має неналежно оформлені документи для перетинання кордону і це завдасть збитків Перевізнику, Замовник/Пасажир відшкодовує всі збитки Перевізника, зокрема штрафи, пеню, витрати на правову допомогу тощо.

5.5

У випадку коли Замовник/Пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні і це спричинить затримку рейсу, Перевізник має право від'їхати з кордону без Замовник/Пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості послуг.

5.6

У випадку невиїзду Замовника/Пасажира внаслідок втрати документів, запізнення на рейс з причин особистого характеру та ін., Посередник не несуть відповідальності.

5.7

Посередники не несуть відповідальності перед Замовником/Пасажиром за оплачені послуги, якщо така особа ними не скористалися повністю або частково, в тому числі з причини хвороби.

5.8

Посередник не відповідає за запізнення під час руху і несвоєчасність прибуття до місця призначення, якщо це спричинилося незалежними від нього обставинами (в тому числі затримками під час проходження митних кордонів, погодними умовами, транспортними пробками, діями державних органів, ремонтними роботами на дорогах і т.д., діями самих пасажирів, що впливали на виконання даних обставин) та іншими причинами (технічними проблемами, що виникли з транспортним засобом під час руху, котрі не могли бути попереджені Перевізником, не зважаючи на всі прийняті засоби застереження).

5.9

У випадку незабезпечення додаткових сервісних послуг (подання теплих напоїв, легких закусок, газет, журналів, перегляд фільмів, Wi-Fi, підключення до інтернету, 220V, подушки, пледи, туалет, кондиціонер і т.д.), що надаються Перевізником, Пасажир не має право на відшкодування вартості цих послуг.

5.10

Умови повернення квитків на перевезення:

5.10.1

У випадку повідомлення Перевізником про скасування рейсу з тієї чи іншої причини, Посередник здійснює повернення коштів, отриманих в якості оплати квитка, шляхом, яким вони надійшли, у 100% розмірі до вартості квитка, або, за наявності, пропонує придбати інший квиток на рейс того самого або іншого Перевізника. При цьому вартість квитка на рейс іншого Перевізника може відрізнятись.

5.10.2

У випадку відмови Замовника/Пасажира від одержання Послуг (ануляції Замовлення, відмови від перевезення) з будь-яких причин, незалежних від Посередника, або неможливості їх одержання внаслідок причин, незалежних від Посередника/Перевізника, а також у випадку зміни Замовлення, Замовник зобов’язаний сплатити Посереднику узгоджену Сторонами цього Договору неустойку у вигляді штрафу, в наступних розмірах і порядку

при відмові або зміні Замовлення в строк більший, ніж за 72 години до початку перевезення (надання послуг) штраф складає – 25% вартості послуг;
при відмові або зміні Замовлення від 48 годин до 72 годин до початку перевезення (надання послуг) штраф складає –50% вартості послуг;
при відмові або зміні Замовлення менше, ніж за 48 години до початку перевезення (надання послуг) штраф складає – 100 % вартості послуг.
Вищезазначені розміри штрафу застосовуються у разі, якщо у Підтвердженні Замовлення не зазначено іншій розмір штрафних санкцій.

5.10.3

При відмові від квитків, які заброньовані Замовником або виписані за його замовленням за спеціальним (нерегулярним перевезенням/чартерним або акційним) тарифом, застосовується штраф у розмірі 100% незалежно від строків відмови Замовника/Пасажира від перевезення (надання послуг).

5.10.4

Квиток RT (round trip - «туди і назад») являється одним єдиним квитком в обидві сторони маршруту, а тому повернення частини квитка в одну із сторін маршруту не можливе і кошти за частину квитка (в будь-яку із сторін маршруту) не повертаються. Використання квитка RT двома різними особами не можливе.

5.10.5

Квитки на нерегулярні (чартерні) перевезення, а також квитки на регулярні рейси, реалізовані за спеціальними (акційними) тарифами, згідно з правилами перевізника, є такими, що не повертаються, та їх вартість не відшкодовується.

5.11

Замовник/Пасажир підтверджують і гарантують, що вони ознайомлені і згодні:

з вимогами до оформлення і наявності документів, необхідних для здійснення поїздки, і приймають на себе всю відповідальність за підготовку всіх необхідних документів для поїздки. Пасажиру слід самостійно ознайомитися і виконувати всі вимоги країни, в яку він направляється, в тому числі вимоги до оформлення документів, необхідних при виїзді і в'їзді, необхідністю оформлення віз, придбання зворотного квитка при в'їзді в країну з безвізовим режимом для громадян країни, що має відповідну угоду з Україною, або дотримання інших необхідних для в'їзду вимог (наявність медичного страхування для виїжджаючих за кордон, підтвердження наявності достатньої кількості грошових коштів т.д.), необхідністю оформлення інших документів для виїзду неповнолітніх у віці до 18 років, тварин, дозволів на вивіз зброї, художніх цінностей та інших дозволів і погоджень. Посередник не несе відповідальності за незнання або недотримання пасажиром даних вимог;
з умовами застосування тарифів перевізників, в тому числі з умовами повернення і обміну квитків, а також з умовами здійснення перевізниками стикувальних рейсів, в разі оформлення квитка з пересадкою (час достатній для здійснення пересадки, оформлення транзитних віз і т.д.) і загальними умовами і правилами перевезення;
з вимогами, що пред'являються до закордонних паспортів та іншим формальним документам, в тому числі, про залишковий строк дії закордонного паспорта, необхідного для отримання візи і в'їзду в країну перебування;
про особливості і правила прикордонного (митного) контролю (режиму) України та іноземних держав;
про обов'язок дотримуватися митних та прикордонних правил;
про те, що пасажири самостійно несуть повну відповідальність за дійсність закордонних паспортів, згоди на виїзд неповнолітніх дітей та інших документів, необхідних для перетину кордону, за достовірність відомостей, що містяться в цих документах;
про те, що депортація пасажира з недійсними в'їзними або виїзними документами здійснюється виключно за рахунок пасажира. Пасажир зобов'язаний самостійно отримати необхідну інформацію про порядок депортації в консульстві відповідної країни.

ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

6.1Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання зобов’язань стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору в результаті подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити та яким Сторони не могли запобігти власними діями. До таких форс-мажорних обставин належать (в тому числі, але не обмежуючись наступним переліком): стихійні лиха, воєнні дії, війна, ембарго, карантин, пандемія, епідемія, рішення органів державної влади, які спричинили неможливість виконання цього Договору. Строк дії форс-мажорних обставин підтверджується довідкою, виданою Торгово-промисловою палатою України.

6.2При настанні і припиненні обставин, вказаних у п. 6.1 цього Договору, Сторона, для якої стало неможливим виконання її зобов’язань за цим Договором, повинна протягом 5 робочих днів повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі.

6.3За відсутності своєчасного повідомлення, передбаченого пунктом 6.2 цього Договору, Сторона зобов’язана відшкодувати іншій Стороні збитки, завдані з причин відсутності повідомлення або несвоєчасним повідомленням, за винятком випадків, коли таке повідомлення стало неможливим внаслідок дій обставин непереборної сили.

6.4У разі, якщо форс-мажорні обставини будуть тривати більш ніж місяць, кожна із Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору шляхом направлення іншій Стороні письмового повідомлення за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до прогнозованої дати розірвання.

ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1Сторони вживають усіх необхідних заходів щодо вирішення розбіжностей, що виникають з цього Договору або в зв’язку з ним, шляхом переговорів.

7.2У випадку, якщо сторони в процесі переговорів не дійдуть згоди із спірного питання, всі суперечки і розбіжності підлягають розгляду відповідно до чинного законодавства України.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1Цей Договір набуває чинності з дати його акцепту Замовником і діє до повного його виконання Сторонами.

8.2У випадках, не передбачених даним Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

8.3Всі зміни і доповнення до Договору здійснюються лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення додаткових договорів, із дотриманням норм чинного законодавства.

8.4Сторона цього Договору без попередньої письмової згоди іншої Сторони не має права відступати, передавати або будь-яким іншим чином делегувати третім особам всі чи будь-яку частину своїх прав, зокрема, права вимоги, що виникли в зв’язку з укладенням чи виконанням цього Договору.

8.5Сторони за цим Договором вживають усіх необхідних заходів для забезпечення конфіденційності (нерозголошення) отриманої від іншої Сторони технологічної, фінансової, комерційної, конфіденційної та іншої інформації та документації, комерційної таємниці, персональних даних фізичних осіб.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

ФОП Нечай Юрій Іванович
Адреса: Україна, 02121, м. Київ, вул. Братства Тарасівців, будинок 7, 2 поверх.
E-mail: agent.flyjoy@gmail.com
Сайт: www.fly-joy.com.ua, travel.fly-joy.com
Телефон: +380664090037
Банківські реквізити:
IBAN: UA553052990000026007020120171 в АТ КБ "ПРИВАТБАНК", м. Київ
Код ЄДРПОУ: 2743002798